把3小时工作缩短为几分钟，这家公司要用“RPA+AI”赋能每个企业

作者 |  宁泽西

报道 |  新芽Newseed

ID：pelink

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“机器人最终能够赋能到每个企业、每个人。”刚刚完成C轮4200万美元融资，来也科技董事长兼CEO汪冠春对未来信心满满地说道。

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「来也科技」创办于2015年，由归国投身人工智能领域创业的常春藤盟校（Ivy League）博士团队发起，致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器公司。根据官方介绍，旗下的 RPA+AI 平台已帮助政府和大型国有企业，以及金融、零售、互联网等各行业的头部企业，实现了包括财务领域在内的各业务领域地自动化升级。

汪冠春认为，“智能流程自动化一定是未来的方向，对于企业来说，自动化方案应该能够在各个部门落地。”

新芽创业报道

汪冠春

来也科技董事长兼CEO

成立之初，来也科技以自营模式做C端智能助理产品及服务，推出了名为“小来”的陪伴式机器人产品；2017年年初，来也科技针对企业客户推出了“吾来”对话机器人平台，提供行业智能对话机器人全套解决方案；2019年6月，来也科技与RPA公司奥森科技合并，正式进入RPA+AI市场。

在合并后的来也科技，半年内快速组建了上百人的政企商务团队，完成了近300人的RPA+AI解决方案、项目交付和产品研发团队的扩建，同时还搭建了覆盖全国的渠道销售网络。

据悉，来也科技目前已获得数十家世界500强、中国500强和政府机构客户，并将RPA+AI成功应用于各行各业以财税、人事、客服和营销为代表的办公场景中，已实施RPA项目的大型政企客户有扩展AI意向的占比达75%以上。

高效率的落地速度，再次让来也科技获得资本青睐。2020年2月24日，人工智能企业来也科技宣布完成C轮4200万美元融资，将加速RPA+AI技术在政府和企业落地。本轮融资由光速全球基金和光速中国成长基金联合领投，凯辉创新基金和双湖资本继续跟投。

打通物理与数字世界，

跟重复劳动说“拜拜”

RPA（机器人流程自动化）作为一种敏捷、高效、成本可控的数字化转型方式，已成为近年来关注度最高的技术趋势之一。受国内需求显现、国外融资热度增加等因素影响，RPA是2019年创投圈的小风口。

汪冠春认为，来也科技今天的发展离不开人机协同智能时代浪潮的到来。随着人机协同智能时代到来， RPA+AI创造更多可能性。

“对 RPA 机器人来说，如果说 AI 是它的大脑，认知能力是它的眼睛、嘴、耳朵，RPA 就是它的双手。那结合了 AI 能力，RPA 从只能帮助基于规则的、机械性、重复性的任务实现自动化，拓展到了更丰富的业务场景，将物理世界与数字世界有效连接，满足实际业务中更灵活、多元的自动化需求。” 汪冠春告诉新芽Newseed。

基于此，来也科技的产品主要为机器人流程自动化平台“UiBot”和开放的智能对话机器人平台“吾来”。

UiBot可通过用户使用界面，智能理解企业已有应用，将基于规则的常规操作自动化，如自动重复读取邮件和系统，进行繁琐的计算，大批量生成文件和报告，完成枯燥的文件检查等工作。

“吾来”对话机器人可扮演智能客服、公众号助手、智能咨询顾问、智能导购等角色，7*24小时服务用户、提升用户体验好感度、提升销售额。

此外，在C端，来也科技也有布局，基于“吾来”平台打造的C端陪伴式机器人“小来”，已通过微信服务了近千万个人用户。

把3小时工作缩短为几分钟，

提升数百倍工效

以来也科技服务的一家商业银行客户为例。该银行是一家地市级股份制农村商业银行，需要时刻对最新发布的国家政策、行业动态以及各类金融产品的市场利率保持高度关注，因此信息的时效性十分重要。

在未部署RPA机器人之前，银行内的董事办公室、计划财务部、金融同业部须各指定 1 位同事，每天进行 1 次与自身业务相关的资讯收集，每次耗时 1 小时。

此外，由于员工无法时刻刷新页面，检查是否有新的资讯，人工收集的方式还无法保证信息的时效性和稳定性。因此，这家银行找到来也科技，计划在资讯收集场景率先使用 RPA。

针对银行的具体业务场景，来也科技和合作伙伴一起，在很短时间内，通过部署的RPA 机器人，顺利完成数据采集、汇总和邮件发送等工作。

效果也立竿见影，资讯收集工作效率从三小时提升到几分钟。同时，实现自动化后，RPA 机器人完成一次完整的资讯收集只需花费几分钟，每天可以数次运行，随时为工作人员提供最新的国家政策、行业资讯以及金融市场各类利率变动，帮助决策人员更好地优化产品和服务。

员工也从重复繁琐地操作中解放出来，更专注于发展和使用自己核心技能，增加了工作幸福感，也创造了更多价值。

上线100多个RPA机器人，

助力政府疫情工作

来也科技2020年春节期间接到政府需求，至今已经上线了100多个服务于政企端的机器人。来也科技联席CEO兼总裁李玮告诉新芽Newseed，“疫情辅助机器人基本的定位是解决当前最急迫的问题，比如：通过外呼解决政府接打电话难题，让RPA帮助政府部门人员解决数据二次录入的问题，减轻一线工作人员的工作量。”

“UiBot搭建的机器人，其中一大特点就是有非常好的兼容性，能够把企业内所有的机器人打通。”李玮表示。基层的居委会、物业工作人员不需要培训，即可上手。

在具体操作上，只需让疫情辅助机器人读取社区居民的手机号码，即可自动打完电话，将收集到的语音信息录入到表格或者系统里，传送给上级，整套流程的自动化就涉及到RPA机器人和语音外呼机器人的结合。

李玮告诉新芽Newseed，UiBot能够快速搭建疫情辅助机器人，对于每一个有需求的政府客户，来也科技只需要三天时间就可以搭建起整套RPA+AI系统。

对于疫情对公司的影响，汪冠春告诉新芽Newseed，由于公司一直重视资金的使用效率，没有盲目扩张，所以长期来看对公司影响不大，疫情期间用于修炼内功，提升组织力。

疫情一方面导致了一些大客户的竞标延后，另一方面，火爆的需求也表现在线教育、保险等行业，有些创新企业开启了线上竞标，迫不及待的想通过线上沟通完成售前和解决方案的交流。

疫情对行业有何影响？汪冠春认为，疫情加速了人们对机器人办公理念的认知，“这次突发事件提前了1-2年时间让大家意识到这个市场是客观存在的、需求也是有的，这一天总会到来。”

同时，来也科技承诺未来每年公司会把年利润的1%捐给政务、医疗、教育和研究相关的公益项目回馈社会。

对于未来，汪冠春告诉新芽Newseed，中长期来看，来也科技未来会继续把机器人布局到各类有需求的企业中；在产品创新层面，会围绕RPA+AI更多地结合，RPA与OCR、NLP、智能文档理解的结合，会是来也科技新的研究方向之一。

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